RÜCKGABEN

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Versendung jeden ungetragenen MBT-Artikel zurücksenden, den Sie online über DE.MBT.COM bestellt haben. Beachten Sie bitte, dass Schuhe an uns in der MBT-Originalschuhschachtel zurückgesendet werden müssen.

Sie können per E-Mail über ecs.de@masai-intl.com erreichen, wenn Sie beabsichtigen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt irgendeinen Artikel ungetragen an uns zurückzusenden oder umzutauschen.

Nachdem Ihr Umtausch bewilligt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer “Umtauschgenehmigung“ und folgenden klärenden Hinweisen:

- Drucken Sie die “Umtauschbestätigung” aus und verstauen Sie diese zusammen mit den zurückgesendeten Schuhen in einer der beiden Schuhschachteln.

 - Notieren Sie auf der Außenseite des Pakets, nicht aber auf der Schuhschachtel, die "Umtauschnummer".

Lesen Sie bitte auch folgende Hinweise aufmerksam durch:

Unser Warenlager verwendet die "Umtauschbestätigung" zur Identifikation der Pakete. Folglich hilft uns die besagte Genehmigung dabei, Warenrückgaben effizienter zu bearbeiten.

Wenn Sie mehr als einen Artikel umtauschen möchten, achten Sie bitte darauf, diese in separaten Schachteln zurückzusenden und auf Übereinstimmung der auf der Außenseite der Schachteln notierten Rückgabenummer.

Besagte "Umtauschbestätigung " gilt nur für Artikel, die von MBT genehmigt wurden, d.h. nur Artikel, die im Dokument aufgeführt sind, kommen für eine Erstattung in Frage.

Beachten Sie bitte, dass wir uns das Recht vorbehalten, Erstattungs- oder Umtauschforderungen abzulehnen, wenn die Ware nicht den Anforderungen unserer Umtauschrichtlinien entspricht und/oder nicht in der "Umtauschbestätigung" aufgeführt ist. Die Waren müssen in neuem Zustand mit allen angebrachten Etiketten in ihren originalen Versandschachteln oder ähnlichen Kartonschutzverpackungen zurückgesendet werden.

MBT stellt für jede Schachtel oder jedes Schuhetikett, das beschädigt eingeht, £1 in Rechnung.

MBT haftet nicht für die Lagerhaltung, Rückverfolgung oder Rücksendung von Produkten, nachdem diese an das MBT-Warenlager gesendet wurden.

Die Umtauschgenehmigung gilt nur für Bestellungen, die über de.mbt.com aufgegeben wurden. Wenn Sie Ihre Schuhe über einen anderen Händler erworben haben, müssen sie diese an diesen zurückgeben.

Auf jeden Fall muss der bzw. müssen die Artikel im Original- und verkaufsfähigen Zustand und ohne dass sie im Freien getragen wurden, zurückgegeben werden, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft. Dies betrifft auch die gesamte Verpackung und Etikettierung. (Wenn Sie eine Anprobe machen, um die Passform zu prüfen, empfehlen wir Ihnen, die Anprobe des neuen MBT-Schuhwerks auf einem mit Teppich ausgelegten Untergrund vorzunehmen.)

Alle Schuhwaren werden bei Eingang überprüft.

Die anfänglichen VERSANDKOSTEN  für das Versenden der Ware(n) SIND NICHT ERSTTTBAR (es sei denn, es wurde anderes vereinbart).

Geben Sie bitte den UMTAUSCHGRUND an und liefern Sie uns im Fall eines Mangels oder Fehlers unsererseits eine vollständige Beschreibung. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden es dazu verwenden, unseren Service zu verbessern.

Erstattungen von Produkten bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und wir benachrichtigen Sie über E-Mail, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen Artikel gesendet wurden, die nicht ihrer ursprünglichen Bestellung entsprechen, erstatten wir Ihnen sowohl die Versandkosten für die Bestellung des bzw. der zurückgesendeten Produkte als auch das Rückporto.

Leider sind Artikel, die über de.mbt.com erworben wurden, vom Umtausch über einen unserer Händler oder Vertriebspartner ausgeschlossen, da Auswahl und Stil von Geschäft zu Geschäft variieren.

Sie können Ihre Bestellung UMTAUSCHEN. Befolgen Sie zur Rückgabe Ihres Produkts oder zur Neubestellung des bzw. der von Ihnen gewünschten Produkte bitte unser Online-Rückgabeverfahren. Auf diese Weise können Sie am Lager vorrätige Artikel in der von Ihnen gewünschten Farbe und Größe bestellen, ohne auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung warten zu müssen.

Wichtiger Hinweis: Für die Rücksendung und Aufgabe einer neuen Bestellung wird Ihre Kreditkarte mit zwei separaten Transaktionen belastet – eine für die Neubestellung und eine für die Erstattung des Artikels bzw. der Artikel, die Sie zurückgesendet haben.

Für weitere Fragen zum Umtauschservice wenden Sie sich oder ecs.de@masai-intl.com.